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[상품문의] - 상품 관련 문의 (ex.어떤 상품인지, 어떨 때 사용하는지,적용가능최소수량 등)
[작동문의] - 작업진행 관련 문의 (ex.작업소요시간, 작업 진행여부 등)
[변경 및 수정문의] - 수량 변경 및 URL 변경 및 변경 관련 문의 (ex.적용수량변경요청, URL 변경요청 등)
[복구문의] - 복구접수 및 복구진행상황 등 복구관련 문의 (ex.복구가능여부확인, 복구접수, 복구진행상황 등)
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